Envíos, plazos y forma de entrega

Se realizan envíos a España (excluidas baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Disponemos de varios servicios de envío según la urgencia de la entrega.

1. Calçots crudos, salsas y otros complementos

Envíos Nacionales a domicilio 

Los envíos se realizan de lunes, miércoles y jueves laborables  hasta las 14h.

Se realizan envíos lunes, miércoles y jueves siempre y cuando sean días laborables, es decir cuando no exista alguna festividad. Las entregas por parte de GLS se realizan de martes a viernes siempre en días laborables excluyendo sábados, domingo y festividades locales, provinciales, de comunidad autónoma o nacionales.

Durante el proceso de compra, concretamente en la página de finalizar la compra, podrás indicar el día que te gustaría recibir el paquete y este, quedará siempre condicionado a los siguientes tipos de envíos disponibles.

Existen 2 tipos de envío o recepción de tu paquete (GLS – 14:00 Service y Recogida en Masía):

Para que un pedido salga el mismo día debe realizarse antes de las 14 horas y siempre en día de envío. De lo contrario el pedido saldrá al día siguiente de envío.

Recogida en masía Puedes recoger el paquete directamente en la masía el día indicado, sin ningún coste.

En caso de existir festividades, este periodo no computará como posible día de entrega, es decir se saltará y a partir de ahí contará los plazos indicados anteriormente.

NOTA IMPORTANTE PARA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS:

Asegurarse de recibir siempre el paquete en unas condiciones óptimas. Recomendamos no aceptar paquetes rotos, dañados o abiertos.

¡Importante para recibir pedido en viernes (antes del fin de semana)! *

Para asegurarse la recepción del paquete para el viernes, escoge:

Península:

• Escoge Envío GLS – 14 Service (antes de las 14h) si realizas tu pedido después del miércoles a las 14:00h y antes del jueves a las 14:00h, siempre que no hayan días festivos entre medio.

IMPORTANTE: En envíos a la Península, recomendamos siempre indicar para recibir el pedido en jueves si se quiere para el fin de semana. Trabajamos con una empresa de transporte seria y contratamos un servicio urgente, pero en los envíos de jueves a viernes siempre pueden salir imprevistos que no se puedan resolver hasta el lunes de la siguiente semana, de los cuales calçotsonline.com (RIBAOR SL) no se puede hacer responsable. 

Cualquier pedido realizado después del jueves a las 14:00h, no se enviará hasta el lunes de la siguiente semana. 

De no seguir estas instrucciones no nos podemos responsabilizar de que no se reciba en viernes.

Baleares:

• Para recibir el pedido antres del fin de semana el pedido se debe realizar antes del lunes a las 14:00h. Cualquier pedido realizado después del lunes a las 14:00h,  calçotsonline.com (RIBAOR SL) no se puede hacer responsable de que no llegue para ese fin de semana ya que el siguiente día de envío sería el miércoles y las 72 horas de envío las cumpliría en el lunes de la siguiente semana.

A la hora de la entrega se recomienda:

• Que haya alguien disponible el día de la entrega en la dirección asignada.
• Revisar delante del transportista el número de artículos entregados para garantizar que coincidan con los de la compra.
• En caso de no recibir todos los bultos, recibirlos abiertos o ver el embalaje dañado, se debe dejar constancia en la documentación que le entrega la agencia de transportes para firmar, no de otra forma no nos podremos hacer responsables de cualquier daño o falta de producto. 
• En cualquier caso mencionado anteriormente, recomendamos nos informe vía email (calsotsonlinecom@gmail.com) con la mayor brevedad posible a ser posible (recomendamos 24horas) para poder realizar la correspondiente gestión indicando la incidencia y adjuntando toda la información posible así como fotografías si fuera necesario.

El cliente tiene la obligación de revisar el pedido, ya sea él o la persona que recepcione el material, y anotar en el comprobante de entrega (POD) cualquier desperfecto visible en el embalaje. Si el producto recibido no es el solicitado  el cliente debe avisar a Calçots Online. Calçots recomienda a todos sus clientes que revisen en profundidad los productos recibidos para verificar que sean correctos y se corresponden a lo solicitado.

Calçots Online hará todo lo posible para servir los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en algunos casos y debido a causas difícilmente controlables, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado a través de vía email. En ese momento se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido y se procederá al reembolso correspondiente. Trabajamos con GLS para realizar los envíos. Intentamos cumplir con exactitud para que nuestros pedidos salgan de nuestras instalaciones en los tiempos estimados siempre que se sigan las indicaciones anteriores. No obstante, al tratarse de una empresa externa RIBAOR SL, no puede ni se hará cargo de posibles retrasos de los tiempos de entrega.

Calçots Online no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio. Si debido a un error en la dirección facilitada por el cliente el material llega a una zona equivocada y es necesario hacer una recanalización o reenvío del material, es el cliente que correrá con el nuevo coste y tendrá que ser abonado antes de proceder nuevamente.

Desde esta misma temporada 2023-2024 no realizamos calçots hechos ni cocinados. No se realizan envíos ni entregas de calçots hechos o cocinados.

En caso de reclamación derivada de posibles daños o pérdidas (producto dañado o pedido incompleto) provocados por el transporte, el cliente deberá comunicarlo antes de 24 horas desde la entrega a Calçots Online utilizando como única vía de comunicación válida para la reclamación el siguiente email: calsotsonlinecom@gmail.com.

Gastos de envío :

Los gastos de envío se calculan automáticamente al introducir los datos de envío y facturación en función del peso de la cesta de la compra y la localidad de envío.

Envíos Internacionales

Se realizan envíos automáticamente desde la web (máximo 15kg por expedición) a los siguientes países de la Unión Europea en los que no se tiene que realizar despacho de aduanas para transporte de productos:

• Alemania  (Exceptuando Isla de Heligoland y Büsingen am Hochrhein), Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca (Exceptuando las Islas Feroe y Groenlandia), Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia (Exceptuando el resto de territorios de ultramar), Hungría, Irlanda, Italia (Exceptuando Livigno), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos (Exceptuando la Isla de Aruba y las Antillas Holandesas), Polonia, Portugal (Exceptuando Azores y Madeira), República Checa, Rumanía San Marino y Suecia.

ENVÍO TERRESTRE

Entre 3 a 8 días laborables (consultar zona) – Exclusivamente Portugal entre 24-48 h

Los envíos se realizan los lunes hasta las 14h.

Se realizan envíos los lunes siempre y cuando sean días laborables, es decir no exista alguna festividad. Las entregas se realizan de lunes a viernes siempre en días laborables excluyendo sábados, domingo y festividades locales, provinciales, de comunidad autónoma o nacionales. En esta modalidad no servirá que el cliente elija el día deseado de recepción.

Gastos de envío (impuestos incluidos):

Tiempos de tránsito en días laborables desde el día de salida de la plataforma logística de España peninsular.

Servicio monobulto y precio por bulto (exceptuando Portugal). Es decir, cada expedición estará formada por un bulto de máximo 15 kg. Ejemplo: 125 calçots crudos y 1 salsa de 900 gramos de Molí Coloma es una expedición de una caja.

Cada saco de sarmiento se realiza en una expedición individual.

No se envía  al extranjero salsa fresca de calçots, alioli o cremas de la marca Fruits SP, sí se envía el resto de salsas.

Para cada expedición hay que hacer un nuevo pedido en el sitio Web.

El precio del envío solo incluye únicamente el transporte, en el caso de que un país reclame alguna tasa en aduanas, estas serán siempre a cargo del cliente.

Cualquier duda puedes contactar con calsotsonlinecom@gmail.com. para recibir una cotización a medida.

IMPORTANTE: La entrega de paquetería puede demorarse sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras u otras cuestiones ajenas a calsotsonline.com, por las cuales calçotsonline.com no se hace responsable.

Las entregas se realizarán sin compromiso de horario.

No están permitidos los servicios a portes debidos ni a apartados de correos. Los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas a calçotsonline.com

Envíos a particulares: En caso de que el cliente estuviera ausente en el primer intento de entrega, se puede depositar el envío en un punto de recogida.

Devolución y desistimiento

Toda la información sobre devoluciones y desistimiento las encontrará en la SECCIÓN 5 – FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS en la página de Términos y Condiciones de este sitio Web.